Les leviers de fidélisation client :
- connaître les attentes et anticiper les besoins client
- évaluer la satisfaction client
- être recommandé pour la qualité du produit ou service mais aussi pour la qualité du
relationnel,
le délai, la rigueur, la réactivité...
- le personnel, les partenaires et fournisseurs travaillent ensemble pour un client commun
- l’organisation est efficace, elle s’adapte et s’améliore en continue
- tous les acteurs sont au service de la vision, des valeurs et de la stratégie, partagées
et
déployées par la Direction
- La créativité et l’innovation au service du client
Le management est facilité, votre performance se développe dans tous les domaines, y compris
sur
l’impact environnemental. La pérennité est assurée.
Une démarche qualité ISO 9001
un levier de compétitivité.
Diagnostic et préconisation de pistes de progrès : Contact